• Entregas

  • ¿Cuál es el horario de entrega?
  • ¿Puedo coordinar el día o la hora de entrega?
  • ¿Cuáles son los requisitos para entrega en domicilio?
  • ¿Puedo modificar la dirección de entrega?
  • ¿Cuáles son los requisitos para entrega en sucursal?
  • ¿Por qué el envío figura como entregado si no lo recibí?

• Envíos

  • ¿Cuánto demora la entrega de mi paquete a domicilio?
  • ¿Cómo hago un envío?
  • ¿DAC retira paquetes a domicilio?
  • ¿Puede pagar el destinatario?
  • ¿Se puede pagar con tarjeta?
  • ¿En qué horario puedo coordinar un retiro a domicilio?
  • ¿Qué tipo de artículos no se pueden despachar?
  • ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
  • ¿Puede otra persona retirar mi paquete?
  • ¿Cómo realizar despachos web?
  • ¿Cuánto me sale enviar una encomienda?
  • ¿Realizan envíos con cadena de frio?
  • ¿Cómo obtengo una cotización para un envío?

• Preguntas generales

  • ¿Cuál es el horarios de nuestras agencias y sucursales?
  • ¿Puedo comprar pasajes de ómnibus de Grupo Agencia?
  • ¿Dónde se encuentran nuestras agencias?

• Reclamos

  • ¿Qué hago si mi envío llegó dañado o incompleto?
  • Mi envío no se ha entregado. ¿Qué puedo hacer?

• Seguimiento y rastreo

  • ¿Qué significa el estado de mi envío?
  • Elegí retiro en agencia, ¿Cuándo puedo retirar?
  • ¿Cómo saber mi número de rastreo si no tengo el ticket?

• Temu

  • ¿Qué pasa si no estaba en mi domicilio al momento de la entrega?
  • ¿Qué pasa si la aduana retiene mi pedido?
  • ¿Puedo retirar mi pedido en una agencia DAC?
  • ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
  • Al realizar la compra; coloqué una dirección incorrecta y/o incompleta, ¿puedo modificarla?
  • ¿Dónde reclamo si el artículo llegó dañado?
  • Si no estoy de acuerdo con lo que recibí, ¿Dónde me tengo que comunicar?